Telfer et Santé Bruyère unissent leurs efforts pour réaliser d’importants progrès dans le domaine des soins de santé
24/07/2025
Chez Santé Bruyère, nous croyons fermement qu’investir dans la qualité, c’est investir dans la qualité de vie des gens que nous soignons et de leurs proches. C’est pourquoi nous avons officialisé une entente de collaboration avec les Programmes pour cadres Telfer de l’Université d’Ottawa, afin d’offrir le programme actualisé et repensé de Certificat en supervision de l’amélioration de la qualité des soins de santé.
Il s’agit d’une version actualisée d’un programme d’enseignement qui existe depuis quatorze ans et qui accueille des participants de l’Ontario et du Québec. D’une durée de six jours, le programme se donne sur une période de huit mois et offre un cadre complet, des outils de soutien et des stratégies pratiques pour l’innovation continue. Les participants découvriront également leur propre style de gestion et apprendront à exploiter leurs points forts pour diriger efficacement le changement.
Le programme est conçu pour :
- les médecins, résidentes et résidents en médecine, infirmières et infirmiers, autres professionnelles et professionnels de la santé, ainsi que les futurs dirigeants des organismes du secteur de la santé;
- les dirigeants et dirigeantes du secteur de la santé responsables de programmes ou de services de santé;
- les personnes qui souhaitent apprendre comment apporter des améliorations importantes aux soins de santé;
- les professionnelles et professionnels chargés de superviser l’amélioration de la qualité des soins et de la sécurité des patientes et des patients;
- les personnes qui veulent poursuivre une carrière en gestion de la qualité des soins de santé.
En automne 2025, faites-vous agent du changement en réalisant un projet transformateur dans votre organisme. Vous pouvez vous inscrire au programme dès maintenant et jusqu’au 10 octobre 2025.
Ce programme permet aux participants d’acquérir une compréhension approfondie des moyens à mettre en œuvre pour instaurer une solide culture d’amélioration de la qualité, développer leur influence et prendre en main le changement. Ce programme de développement du leadership garantit que les participants en sortiront avec les compétences et la confiance nécessaires pour devenir des acteurs clés de l’amélioration de la qualité au sein de leur organisme.
Ce programme comporte aussi un volet pratique, car les participants devront élaborer et mettre en œuvre un projet d’amélioration de la qualité dans leur milieu de travail respectif. Chez Santé Bruyère, nous avons d’ores et déjà constaté que les bienfaits que nos dirigeants ont retiré de ce programme se répercutent sur l’ensemble du personnel, nos patients et notre organisme.
L’expérience de Santé Bruyère
(Dre. Roy et Dr. Livingstone sont troisième et quatrième à partir de la gauche.)
Deux médecins issus de ce programme en 2024-2025 ont dirigé des projets qui débouchent déjà sur des résultats tangibles dans la façon dont nous prodiguons les soins, non seulement à l’intérieur de nos murs, mais aussi ailleurs dans la région.
Par exemple, le Dr Aaron Livingstone a amélioré la planification du congé des patients du programme de réadaptation de faible intensité de Santé Bruyère. Son projet s’attaquait aux incohérences dans le processus de congé et dans la tenue de dossiers. Grâce à une conception participative, le projet a permis de faire passer de 50 % à 70 % le nombre de patients pour lesquels une date prévue de congé avait été fixée au 35e jour. On a aussi vu augmenter de 15 % le taux de patients d’une unité en particulier qui sont retournés vivre chez eux.
La Dre Roy, quant à elle, a dirigé un projet qui a permis d’augmenter de 60 %, en trois mois à peine, le nombre de visites de soins palliatifs à domicile par l’équipe de santé familiale de Santé Bruyère. En misant sur la mobilisation et à la conception participative des médecins et des infirmières praticiennes, elle a pu s’attaquer aux obstacles dans l’espoir de créer un modèle de soins de fin de vie à domicile plus accessible. Elle prévoit maintenant de travailler avec les équipes de santé familiale universitaire de L’Hôpital d’Ottawa et de l’hôpital Montfort, dans le but d’élargir la portée de ce modèle à toute la région.
Au-delà de Santé Bruyère
Les personnes qui ont suivi ce programme sont à l’origine d’améliorations dans les domaines suivants :
- meilleure planification du congé de l’hôpital et du séjour global à l’hôpital;
- durée de séjour réduite grâce à des interventions ciblées;
- accès régional aux chirurgies et utilisation efficace des ressources chirurgicales existantes, ce qui réduit les délais d’attente;
- accès amélioré aux soins à domicile pour les patients;
- accès amélioré aux interventions cliniques pour les membres de la communauté 2ELGBTQQIA+.
En automne 2025, faites-vous agent du changement en réalisant un projet transformateur dans votre organisme. Vous pouvez vous inscrire au programme dès maintenant et jusqu’au 10 octobre 2025.