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Concours: | 24-NU-Clerk Info Desk |
Programme: |
Télécommunications |
Type de poste: | Occasionnel |
Échelle salariale: |
25,250$/hre à 29$/hre, avec un pourcentage en remplacement d'avantages sociaux |
Date d’affichage: | 2024/04/05 8:00 |
Date limite: | 2024/04/30 23:59 |
Dans le cadre de l’exercice de vos fonctions à Bruyère, vous contribuerez à notre mission d’améliorer la qualité de vie de nos patients et de nos résidents en vivant nos valeurs de respect, de compassion, de collaboration, de responsabilisation et de savoir.
Sommaire des fonctionsRelevant du gestionnaire, Gestion des urgences et Télécommunications, ce rôle est esponsable de faire fonctionner la console téléphonique de l'hôpital, ainsi qu'à fournir des informations et des indications à l'entrée de l'hôpital. Les tâches comprennent :
- Recevoir et diriger tous les appels entrants faits au numéro principal de l'hôpital ;
- Effectuer des appels au nom des patients, fournir des indications et répondre aux questions ;
- Faire des annonces pour les alarmes ;
- Trier, envoyer et recevoir le courrier, ainsi qu'une grande variété d'autres tâches connexes, telles que, par exemple, signer les clés des salles de réunion, et fournir aux bénévoles des kits de bénévolat pour les voyages Para-Transpo ;
- Fournir un service courtois, amical et utile à toute leur clientèle, qu'il s'agisse de personnes au téléphone (interne ou externe), ou de personnes demandant de l'aide au bureau d'information. Leurs réponses, leurs conversations et leurs réponses donnent le ton à leurs interlocuteurs ou clients et créent une impression de qui nous sommes et de ce que nous sommes en tant qu'organisation.
La journée de travail des opérateurs: des équipes du soir et de la nuit, 7 jours sur 7, tous les jours de l'année.
S'engage à vivre la mission et les valeurs de Bruyère.
S'engage à l'égard de la sécurité des patients et des résidents, de l'apprentissage continu et de l’amélioration continue de la qualité.
Qualifications requises- Diplôme d’études secondaires ;
- Six (6) mois d'expérience dans la réception d'appels sur un standard téléphonique, ou dans les relations avec le public, en tant que réceptionniste ;
- Capacité de communiquer aisément en français et en anglais. (Les candidats qui ne démontrent pas cette exigence linguistique sont admissibles à postuler pour ce poste et pourraient être considérés s'il n'y a pas d'autres candidats démontrant cette exigence.)
Compétences-clés- Connaissances de base en informatique ;
- Connaissance de base de la terminologie médicale ;
- Doit avoir de bonnes aptitudes relationnelles et un bon jugement ;
- Capable de gérer plusieurs activités en même temps ;
- Calme en cas d'urgence ;
- Tact, patience, diplomatie et discrétion.
Renseignements additionnels
Tous les candidat(e)s doivent fournir un curriculum vitae récent ainsi qu'une lettre de présentation démontrant clairement qu’ils répondent aux qualifications requises. Ils doivent aussi inclure leurs attestations de scolarité ainsi que leurs certificats s’il y a lieu.
Bruyère souscrit aux principes de diversité et d’inclusion et souscrit à la Loi sur l’équité en matière d’emploi. Bruyère s'engage à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail exempt d’obstacle. Si l’on communique avec vous concernant un processus de sélection, veuillez nous faire part de vos besoins pour lesquels des mesures d’adaptation pourraient être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable.
Tous les employés de Bruyère sont tenus de fournir la preuve d'une vaccination complète conformément au resserrement de la politique de vaccination contre la Covid-19. |
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| Autre Information: |
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