Je ne pourrais pas être plus fière de notre communauté Bruyère!

Dire que l’année et demie qui vient de s’écouler a été l’une des plus difficiles de notre temps serait un euphémisme.

En cette période difficile, je ne pourrais pas être plus fière de notre communauté Bruyère!

À un moment où Bruyère et le monde entier continuent de faire face aux conséquences de la COVID-19, grâce à notre personnel déterminé et à de généreux donateurs comme vous, ce qui semblait presque impossible il y a encore quelques mois fait désormais partie de notre vocabulaire commun : télétravail pour la majorité des employés n’ayant pas de contacts avec les patients, soins virtuels au centre de santé familiale et visites virtuelles avec les résidents des centres de soins longue durée. Ensemble, nous avons beaucoup appris sur nous-mêmes, sur ce dont nous sommes capables et ce que nous pouvons supporter, ainsi que sur notre rapidité à innover et à changer de cap.

Grâce au formidable soutien de la collectivité, Bruyère a pu se positionner aux premières lignes dans la bataille pour sauver des vies. La collaboration des gens de la région n’a jamais été aussi forte : en seulement quelques mois voire quelques semaines, nous avons déployé des plans d’action qui auraient pu prendre des années avant la crise de la COVID-19. Pendant la pandémie, nous avons ouvert 200 lits, parmi lesquels de nouvelles unités de soins transitoires au Village Greystone, et nous continuons à travailler avec nos partenaires du réseau pour augmenter nos capacités de manière non conventionnelle. L’innovation est vraiment l’une des meilleures conséquences amenées par la pandémie : grâce à nos fidèles bienfaiteurs, nous avons pu mettre les bouchées doubles plus rapidement. Et ce travail va se poursuivre; il doit se poursuivre!

Nous vous remercions de nous apporter l’aide nécessaire pour continuer à répondre aux besoins des gens de notre région! Votre soutien a toujours eu une grande signification pour les personnes dont nous prenons soin chaque jour.

Il y a quatorze ans, j’ai rejoint la famille Bruyère, car je voulais faire partie d’un organisme aux valeurs fortes. Aujourd’hui, en tant que directrice du service de santé familiale, je suis très fière de voir notre personnel vivre ces valeurs au quotidien. À Bruyère, tout le monde est incroyablement dévoué envers vous, désireux de vous offrir les meilleurs soins possible, toujours prêt à s’adapter et à apprendre, et à être tout simplement au service de ses patients et d’autrui. Telle était la vision de la mère Bruyère dont l’héritage se perpétue dans les soins et la compassion que vous recevez lorsque vous franchissez nos portes aujourd’hui.

Saviez-vous que la mère Bruyère a, elle aussi, dû faire face à une pandémie il y a 175 ans? Une épidémie de typhus a coûté la vie à des centaines de personnes, mais la mère Bruyère et ses consœurs ont pu en soigner des centaines d’autres. Son héritage continue de nous enseigner de grandes leçons chaque jour.

Je sais qu’elle serait extrêmement fière de voir la façon dont nous nous sommes serré les coudes pour combattre cette crise. Cela ne s’est toutefois pas fait sans un lot de difficultés, car nous avons dû gérer une pénurie de personnel, nous adapter rapidement aux nouvelles technologies et apprendre à être créatifs et flexibles avec les méthodes virtuelles et à distance pour fournir des soins malgré les aléas de nos vies personnelles et les lourdes charges de travail. Tout cela s’est fait en déployant un trésor de courage, car nous nous exposions chaque jour au virus mortel de la COVID-19 et risquions notre santé et celle de nos proches.

Je suis particulièrement fière de la façon dont nous continuons à honorer la mission de la mère Bruyère, soit de prendre soin des oubliés de la société. Bruyère a répondu à l’appel de Santé publique Ottawa en participant à ses efforts de vaccination de masse. Cette campagne de vaccination s’est révélée d’une importance de grande envergure puisqu’elle s’inscrivait aussi dans notre objectif de vacciner tous les patients, résidents, locataires et employés de nos établissements.

Santé publique Ottawa a qualifié Bruyère de « licorne » étant donné sa capacité légendaire à relever en un temps record les défis liés à la coordination des services et de mise en œuvre de protocoles médicaux pour soutenir le centre de vaccination qui dessert simultanément Santé publique Ottawa, le centre de médecine familiale et l’hôpital.

Pour vacciner le plus de personnes possible de manière efficace, nous avons redéployé du personnel et travaillé avec ardeur pour mettre en place un système de prise de rendez-vous en ligne ainsi qu’un important centre d’appels pour aider les personnes qui n’ont pas ou peu d’accès à l’Internet ou qui ont des difficultés à utiliser un ordinateur.

Bruyère a également rendu gratuit l’accès à son stationnement le soir et les fins de semaine pour encourager la population à venir se faire vacciner.

Si Bruyère a été en mesure de soutenir la campagne de vaccination de la santé publique, c’est parce que notre Institut de recherche dispose d’un très grand congélateur à ultra-basse température. Ce congélateur s’est avéré vital, car il nous a permis de stocker de grandes quantités de vaccins.

Depuis le début de la pandémie, une grande partie de notre équipe a travaillé vingt-quatre heures par jour et sept jours sur sept, sans discontinuer. Mais vous savez ce que disent ces travailleurs de la santé? Qu’ils sont heureux de faire partie de cette lutte historique contre la pandémie! Les mots ne peuvent décrire à quel point je suis fière de travailler avec des personnes aussi dévouées.

Et bien que le recrutement de personnel soit toujours complexe dans le domaine de la santé, nous avons réussi à mener la plus grande campagne de recrutement de l’histoire de Bruyère, en embauchant plus de 700 employés. Augmenter la capacité pour mieux soigner!

Les premières semaines de la pandémie, nous avons mis en place un bureau de réaffectation pour déployer des centaines d’employés de Bruyère vers les postes critiques afin de soutenir les personnes que nous servons et de nous soutenir mutuellement d’une manière qui reflète vraiment la détermination et le dévouement de notre personnel.

Vous pouvez voir et soutenir Bruyère dans les rôles vitaux que nous jouons dans la région. Merci de votre soutien!

Je sais que cette pandémie a engendré beaucoup de peur, de pertes et de chagrin, mais je ne saurais trop insister sur le fait qu’elle a également procuré un bien immense à plusieurs de nos concitoyens. Des personnes qui vivaient dans l’isolement et la peur ont retrouvé la liberté et l’espoir après avoir reçu leur vaccin. C’est un sentiment indescriptible de savoir qu’on aide notre population à sortir de la peur pour retrouver la liberté.

Ce qui me permet de continuer à avancer, même dans les jours les plus difficiles, c’est de voir de mes yeux combien notre équipe s’est investie dans la mission que la mère Bruyère s’est donnée il y a 175 ans.

Et vous faites partie de cette équipe! Votre générosité a donné à Bruyère les moyens de contenir la propagation de cette maladie. Votre soutien fait avancer les choses.

Même si les informations changeaient quotidiennement (parfois plusieurs fois par jour) au cours des premières semaines, les bienfaiteurs de Bruyère sont passés à l’action… et continuent de nous étonner encore aujourd’hui. Des personnes généreuses comme vous ont continué à faire des dons désintéressés, fournissant des fonds vitaux pour soutenir les personnes sous nos soins.

Sachez que vous avez une grande influence, non seulement sur la façon dont nous répondons à cette pandémie, mais aussi sur la façon dont nous prenons soin des personnes de la région chaque jour de l’année. Nous ne pourrions être plus reconnaissants pour la compassion et la bonté que vous nous avez manifestées.

Alors que la population de 65 ans et plus atteint des sommets historiques dans notre pays, nous nous efforçons de nous adapter aux nouvelles réalités. Si la COVID-19 est un obstacle de plus à franchir, ce n’est pas le seul auquel nous sommes confrontés.

La longévité d’un plus grand nombre de personnes se traduit par une plus grande complexité des problèmes de santé qui nécessiteront des soins continus. La demande en soins ne tourne plus uniquement autour des soins de qualité en milieu familial, mais aussi des soins de longue durée et des options de logement avec services de soutien pour personnes semi-autonomes.

Merci! Votre soutien nous aide à poursuivre nos efforts d’innovation et de développement de services pour un meilleur avenir! Vous nous donnez les moyens d’être là pour prêter assistance à l’un de vos proches, à un ami ou à un voisin lorsqu’il en aura besoin.

Lorsque mon fils a été admissible pour sa première dose de vaccin, il s’est exclamé : « Maman, maintenant je peux faire un câlin à mamie! » Je n’ai pas l’habitude de pleurer au travail, mais là, j’ai eu les larmes aux yeux.

Grâce à votre soutien, nous serons mieux préparés à faire face, ensemble, aux défis que demain nous réserve.

Encore une fois, merci de votre gentillesse et de votre générosité.

Sincères salutations,