Déclaration des valeurs des patients
Bruyère est le champion du mieux-être des Canadiennes et des Canadiens vieillissants ainsi que des personnes nécessitant des soins continus. Nous croyons en la dignité de chaque personne dans son intégralité : corps, esprit et âme. Nous sommes engagés à prodiguer des soins empreints de compassion, tout en tenant compte des besoins de chaque individu. Conformément à nos valeurs :
Vos droits :
Le respect
- Être traité avec dignité, courtoisie et respect.
- Faire respecter vos valeurs, votre culture et vos croyances.
- Être assuré que vos informations personnelles sont gardées confidentielles et que vos biens sont respectés.
La compassion
- Bénéficier de soins personnalisés empreints de compassion, prodigués par une équipe soignante bienveillante.
- Disposer d’un environnement propre, sécuritaire et accueillant.
La collaboration
- Recevoir une communication claire et franche au sujet de vos soins.
- Participer activement à l’élaboration, la révision et la mise à jour de votre plan de soins pour qu’il reflète vos besoins.
- Poser des questions ou demander de l’information.
- Faire participer votre famille et vos amis à vos soins, si adéquat.
L’imputabilité
- Recevoir, au moment approprié, des soins professionnels efficaces.
- Avoir accès à l’information contenue dans votre dossier de santé conformément aux politiques de l’organisation.
- Connaître le nom du personnel et les fonctions de chacun au sein de votre équipe soignante.
Le savoir
- Être informé de votre état de santé, des options de traitement et des résultats potentiels.
- Réviser votre plan de soins avec votre équipe soignante.
- Être informé des politiques et des règlements qui s’appliquent à votre situation.
Vos obligations :
Le respect
- Traiter les autres avec dignité, courtoisie et respect.
- Respecter les valeurs, la culture et les croyances des autres.
- Respecter la confidentialité et les biens d’autrui.
La compassion
- Être compréhensif et sensible aux autres.
- Reconnaître que les besoins des autres patients peuvent parfois être plus urgents que les vôtres.
La collaboration
- Fournir à votre équipe soignante l’information essentielle au sujet de vos antécédents médicaux, vos maladies et vos médicaments.
- Collaborer avec votre équipe soignante pour favoriser une bonne relation.
- Reconnaître que vous faites partie de l’équipe soignante qui vous aide à atteindre vos objectifs en matière de santé.
L’imputabilité
- Démontrer de l’intérêt pour vos soins.
- Connaître et suivre les politiques de l’établissement.
- Collaborer avec votre équipe soignante afin d’établir et d’atteindre vos objectifs de soins.
Le savoir
- Poser des questions sur les soins et les traitements qui vous sont administrés.
- Être ouvert aux suggestions et partager vos idées par rapport à vos soins.